Unser Versprechen
Wir möchten, dass Sie Ihr Stück lieben. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne.
Frist
Wir akzeptieren Umtausch- oder Rückgabeanträge innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung.
Bedingungen
- Das Kleidungsstück muss ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und im Originalzustand sein.
- Da es sich um Produkte mit natürlichen Farbstoffen handelt, sind leichte Farbabweichungen zwischen den Chargen und Fotografien Teil ihres handwerklichen Wertes und werden nicht als Mängel angesehen.
So beantragen Sie es
Schreiben Sie uns an herlinda.lili.flores@gmail.com oder per WhatsApp an +52 998 352 6025 mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir werden Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
Rückerstattungen
Sobald das Stück erhalten und überprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Defekt oder einen Fehler unsererseits.
Personalisierte Stücke
Personalisierte oder maßgeschneiderte Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.